CGV

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Préambule

Les présentes conditions sont conclues entre :

Graines de lumière, numéro [SIRET 823 015 961 00019]

Siege social : 7 rue Calmette, 94000 CRETEIL, 0633946789.

Grainesdelumiere.editions@gmail.com

 

Et toute personne souhaitant effectuer un achat sur le site www.grainesdelumiere.com.


Commandes

Toute validation de commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits mis en vente. L’utilisateur a la possibilité de modifier son panier avant la validation finale, cette dernière étape formalise le contrat de vente entre GRAINES DE LUMIERE et l’utilisateur. GRAINES DE LUMIERE s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité du produit, GRAINES DE LUMIERE s’engage à en informer l’utilisateur. Les données enregistrées et conservées par GRAINES DE LUMIERE constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre GRAINES DE LUMIERE et ses clients. Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l’utilisateur, GRAINES DE LUMIERE se réserve le droit de bloquer la commande de l’utilisateur jusqu’à la résolution du problème.


Notre Offre

Les articles proposés à la vente par GRAINES DE LUMIERE sont ceux figurant sur le site www.grainesdelumiere.com au jour de la consultation du site par l’utilisateur. Toutes les offres de produits et modalités de livraison sont valables dans la limite des stocks disponibles. Dans l’éventualité d’une indisponibilité du produit après passation de votre commande, GRAINES DE LUMIERE s’engage à en informer l’utilisateur. 

L’expédition des colis pourra s’effectuer en France Métropolitaine (hors DOM-TOM) au tarif postal en vigueur suivant le poids du panier, calculé automatiquement sur le site.

GRAINES DE LUMIERE s’engage à expédier la commande dans les 5 jours ouvrés suivant la réception du paiement. Il faudra ensuite compter 48h supplémentaires pour la livraison en colissimo. La responsabilité de GRAINES DE LUMIERE ne pourra être engagée en cas de retard de livraison de La Poste, de grève (y compris dans les transports) ou de force majeure et, plus généralement, pour tout événement ne lui étant pas exclusivement et directement imputable. GRAINES DE LUMIERE ne pourra être tenue responsable de la délivrance d’un colis à une adresse erronée, si cette erreur résulte des indications fournies par l’utilisateur lors de sa passation de la commande. GRAINES DE LUMIERE ne pourra être tenue responsable en cas de perte du colis par le transporteur même si nous vous proposerons une alternative en cas de problème.

A noter qu’il n’est pas possible de livrer des commandes à des postes militaires, en milieu carcéral ou à des boîtes postales. 

Le client devra formuler auprès de GRAINES DE LUMIERE, toute réclamation d’erreur de livraison ou retard de livraison dans un délai maximum de 15 jours. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être reçue.

GRAINES DE LUMIERE propose le paiement par Carte Bleue entièrement sécurisé via STRIPE, ainsi que le paiement par PAYPAL. 

Important

Si pour une raison ou une autre, La Poste nous retourne le colis, nous le renvoyons une nouvelle fois à l’adresse indiquée lors de la commande. 

Si le colis a été déposé au bureau de poste pour défaut de présence lors de la livraison et qu’il nous est finalement retourné car personne n’est venu le récupéré, un remboursement peut être demandé mais les frais de port seront déduits. 


Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Ces prix ne tiennent pas compte des frais de livraison qui sont ajoutés lors de la validation de la commande. Les prix ne pourront être modifiés une fois la commande du client validée. Aucun règlement comprenant une autre devise que l’euro ne pourra être accepté. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande.


Transfert de propriété

Sauf convention contraire entre les parties, le transfert de propriété s’opère dès le paiement intégral des marchandises par l’internaute.


Utilisation des codes promotionnels

Il est nécessaire de se rendre dans le récapitulatif du panier pour entrer le code promotionnel, encore appelé “résumé”. Une fois le code entré, il suffit de cliquer sur “ajouter”. N’hésitez pas à nous contacter en cas de difficulté. 


Retours et échanges

Vous disposez de 14 jours ouvrés (à compter de la réception des articles) pour nous retourner les articles ne vous ayant pas donné entière satisfaction. Les frais de retour étant à votre charge.  En cas d’échange ou de demande de remboursement, renvoyez l’article neuf dans son emballage d’origine, intact à l’adresse suivante : GRAINES DE LUMIERE, 7 rue Calmette, 94000 CRETEIL – France.

En cas de retour, GRAINES DE LUMIERE est tenu au remboursement des sommes versées par le client, à l’exception des frais d’envois réels à la charge du client. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par l’utilisateur ne sont pas repris et donc ne seront pas remboursés.

En cas d’échange, renvoyez nous sur papier libre votre nouvelle commande, en précisant vos Nom et Prénom, votre adresse ainsi qu’un numéro de téléphone, et éventuellement le règlement si l’échange n’est pas identique.

Attention : Veuillez noter que GRAINES DE LUMIERE rembourse via PAYPAL si le paiement de la commande avait été fait via Paypal ou par la plateforme de remboursement STRIPE si le paiement de la commande avait été fait par carte bancaire. Si la commande avait été payée par chèque ou virement bancaire, un chèque de remboursement vous sera retourné.

 

GRAINES DE LUMIERE ne peut être tenu responsable des désagréments liés aux sociétés de livraison qui sont chargées de l’acheminement des marchandises, par conséquent et pour plus de sécurité, nous vous conseillons d’envoyer vos retours avec accusé de réception.

Attention : vous devez toujours nous prévenir avant de procéder à un retour de marchandise, aucun retour en point relais ne sera accepté ! 

Cas de retour : si votre colis nous est retourné pour mauvaise adresse, adresse inexistante ou toute autre raison, vous devez vous acquitter des frais de re-livraison. En cas d’annulation de votre commande, le remboursement ne tiendra pas compte des frais restant à votre charge.

En cas de retour suite à une offre commerciale, selon les conditions (minimum d’achat ou un minimum d’articles à acheter par exemple), le remboursement peut inclure des réductions sur l’ensemble de la commande.  

Aucun retour, échange et remboursement ne sera possible sur les livres.


Rétractations 

Vous disposez de 14 jours ouvrés pour faire valoir votre droit de rétractation. Dans ce cas merci de télécharger le formulaire et nous le retourner. Un accusé de réception vous parviendra dans les plus brefs délais.


Illustrations des articles

Les articles que nous vendons sont décrits et présentés avec le maximum d’exactitudes. Il se peut que les couleurs varient en fonction de la luminosité des prises de photos. Si, malgré toutes nos précautions, une erreur a pu se produire, nous ne pourrions en aucun cas être engagés sur ce fait.


Les mineurs

En application de l’article 1124 du Code Civil, les mineurs non émancipés sont incapables de contracter. Par conséquent, il est nécessaire que le mineur qui souhaite commander sur le site face appel à l’autorité parentale.


Responsabilités

Les produits sont conformes à la législation française. Le Client accède, utilise et navigue sur le site www.grainesdelumiere.com à ses risques et périls. GRAINES DE LUMIERE ne saurait être engagé pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure, la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.

Le présent contrat est soumis à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents. Sa durée est effective durant la mise en ligne des services proposés par www.grainesdelumiere.com


Soldes

Les produits soldés, en promotions ou lors de ventes flash occasionnelles tels que le Black Friday, le Cyber Monday… peuvent être échangés et/ou remboursées dans un délai de 7 jours ouvrés après réception de votre commande. Aucun retour, échange et remboursement ne sera possible sur les livres.

Lors de ces journées spéciales, aucun code promotionnel (hors remise de parrainage) ne pourra être cumulé aux vues des prix très bas proposés.

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